سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع:

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال مدة (1 – 3 أيام) من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية

غير مستخدم وغير مفتوح

مع كامل التغليف

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

عينات ال 1ml

المنتجات المخفضة (إن وجدت)

4. رسوم الشحن:

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب

في حال وجود خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف) يتحمل المتجر كامل التكاليف

5. طريقة الاسترجاع:

يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر (واتساب)

يتم تزويد العميل بعنوان الشحن لإرجاع المنتج

6. استرجاع المبلغ:

يتم إعادة المبلغ خلال (3 – 7 أيام عمل) بعد استلام المنتج وفحصه

في حال الدفع عبر تابي أو تمارا يتم إعادة المبلغ حسب سياساتهم